Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik – FMIPA

Sat. May 21st, 2022

PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK

1. Standar Pelayanan

Standar pelayanan
Media pengumuman standar pelayanan
SOP pelayanan
Laporan review SOP

1.a. Standar pelayanan

1.b. Media pengumuman standar pelayanan

1.c. SOP pelayanan

1.d. Laporan review SOP

2. Budaya Pelayanan Prima

Notulen sosialisasi/pelatihan budaya pelayana prima
Media informasi layanan
Sistem reward and punishment
Inovasi pelayanan

2.a. Notulen sosialisasi/pelatihan budaya pelayana prima

2.b. Media informasi layanan

2.c. Sistem reward and punishment

2.d. Inovasi pelayanan

3. Penilaian kepuasan terhadap pelayanan

Hasil survey kepuasan masyarakat
Tindak lanjut dari hasil survey kepuasan masyarakat

3.a. Hasil survey kepuasan masyarakat

3.b. Tindak lanjut dari hasil survey kepuasan masyarakat