PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK

1. Standar Pelayanan

1. Standar pelayanan
2. Media pengumuman standar pelayanan
3. SOP pelayanan
4. Laporan review SOP

1.a. Standar pelayanan

1.b. Media pengumuman standar pelayanan

1.c. SOP pelayanan

1.d. Laporan review SOP

2. Budaya Pelayanan Prima

1. Notulen sosialisasi/pelatihan budaya pelayana prima
2. Media informasi layanan
3. Sistem reward and punishment
4. Inovasi pelayanan

2.a. Notulen sosialisasi/pelatihan budaya pelayana prima

2.b. Media informasi layanan

2.c. Sistem reward and punishment

2.d. Inovasi pelayanan

3. Penilaian kepuasan terhadap pelayanan

1. Hasil survey kepuasan masyarakat
2. Tindak lanjut dari hasil survey kepuasan masyarakat

3.a. Hasil survey kepuasan masyarakat

3.b. Tindak lanjut dari hasil survey kepuasan masyarakat